仕事内容

弊社が永年開発した自社販売管理システムの電話及びリモートによ
るサポートに従事して頂きます。
システムの導入後のお客様から頂くご要望・ご相談や操作ミス等の
電話対応に従事頂きます。基礎教育として、弊社の基盤となる販売
管理システムの機能の習得、その基礎となる販売業務の知識・流れ
等を習得頂きます。
実際のサポートに関しては、電話又は顧客ＰＣとリモートで接続し
実環境をお互いに確認しながらのサポートを行います。状況によっ
ては、社内調査が必要な場合、お客様のデータベースを引揚しトラ
ブルの原因究明対応を行いますが様々な知識が必要な為、チーム制
にて実施しております。