仕事内容

＊ネットショップよりＬＥＤや自転車を購入検討中や、購入後につ
いての電話問合せ対応
・商品の使用方法やそれに付随する質問への対応、返品や故障の受
付対応。
・受付した内容を自社システムに入力して、店舗運営担当に引き継
ぎます。
・基本的には、店舗運営担当とお客様でメールでのやり取りとなり
ますが、場合によっては電話で対応をお願いすることもあります。

・参考までに多い問合せは、納期の確認、返品手続きについてです
。返品は理由確認して、あとは運営担当に引き継ぎます。
・対応方法はケースバイケースとなることが多いため、臨機応変に
対応できる方及びカスタマーサービスの経験がある方歓迎です。