仕事内容

給湯器やガスコンロなどの修理受付業務をお任せします。
電話での修理受付がメインで、「お湯が出ない」など、お客様から
トラブルの状況をヒアリングします。
●「リモコンの電池が入っていなかった」など修理訪問が不要な場
合は、お電話口でマニュアルを見ながら説明して解決します。
●修理が必要な場合は、費用の説明や訪問日程をお客様と調整し、
修理依頼の情報をシステムへ入力して担当メンテナンススタッフと
共有します。修理完了後は請求書や伝票を処理し、経理担当へ引継
ぎます。
お困りのお客様に寄り添いながら丁寧に対応しましょう。「助かり
ました。ありがとう」とお礼を言ってもらえると、やりがいを感じ
られますよ！