仕事内容

【オペレーターの育成に留まらずクライアント対応まで】
●オペレーターのシフト管理や研修、目標設定と進捗の確認
●オペレーターからの質問対応（手上げ対応）
●業務マニュアルの作成
●プロジェクトの品質管理、収益管理
●イレギュラー（ミス）の対応
●営業担当者とのやりとり
＊業務で思ったような成果が上がらない場合は、オペレーターに
改善策をアドバイスし、コール品質や成果率の向上に努めます。
＊ゆくゆくはクライアント対応もお任せしていきます。
＊入社後は暫くオペレーターとしてご勤務していただくことで、
当社ＳＶ業務に慣れていってください。