仕事内容

当社のライフスタイルブランド「くらすわ」の通販事業に携わりま
す。主な業務は、通販事業の主軸となるコールセンターの管理業務

コールセンターのスタッフは現在５名。９時～１７時が受付時間。
マーケティング施策の検証を通して培った仮説やノウハウをもとに
、トークスクリプトやマニュアルを作成します。また受電業務も一
部お任せ。対応件数は１日５～２０件ほど。（年４回ある繁忙期は
除く）注文受付や、商品・配送に関する問い合わせがほとんど。お
客様の生の声が聞ける貴重な時間です。また繁忙期には、ハガキの
入力といった通販事業部内の事務作業も兼務していただきます。