仕事内容

自社開発している訪問看護専用のクラウド型電子カルテ「ｉＢｏｗ
（アイボウ）」をご利用されいている訪問看護ステーション様から
のシステムの操作方法などをお電話もしくはメールでお答えするお
仕事です。
お客様からはシステムでお問い合わせが届くため、事前にお問い合
わせ内容を知った状態でお電話やメールで回答ができます。
また一般的なコールセンターでは、問い合わせを如何に多く対応す
るか。ということを目標におかれていますが、当社では「問い合わ
せをしなくてもお客様自身が知りたいことをすぐに知れることが最
適である」という考えをモットーに、よくある問い合わせ内容を動
画で解説したり、マニュアルの作成などもカスタマーサポートのチ
ームが行っています。