仕事内容

＊ネットショップで購入検討中や、購入後の商品についての電話問
合せ対応

・商品の使用方法やそれに付随する質問への対応、返品や故障の
受付対応。
・受付した内容を自社システムに入力して頂き、運営担当に引き継
ぎます。
・基本的には、運営担当とお客様でメールでのやり取りとなります
が、場合によっては電話で対応をお願いすることもあります。
・参考までに多い問合せは、納期の確認、返品手続きについてです
。返品は理由確認して、あとは運営担当に引き継ぎ。
・商品についての知識がなくても大丈夫、入社後に教えます。