仕事内容

クレジットカードのお支払いに関する問合せをお受けするコールセ
ンター内でスーパーバイザー業務をご担当いただきます。
電話対応をするスタッフのフォローや育成が主な担当業務です。
＜ＴＭＪのスーパーバイザー（ＳＶ）の主な仕事＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション参加
＜お客様からの問い合わせ内容例＞
会員情報の変更などカード全般に関する問い合わせ、支払い回数／
方法の変更・期限前返済などの手続き方法など
（変更範囲：採用業務）