仕事内容

お客様へサービスに愛着を持ってもらうことを目的として、建設業
向けクラウドサービスの操作案内やトラブルのお問い合わせ対応し
ていただきます。
お客様の困りごとの解決に限らず、お客様の声を社内に共有しサー
ビスへと活かす提案や検討にも携わります。
「お客様に笑顔になってもらうことが私たちの喜び」として、チー
ムメンバーで一丸となって、お客様をおもてなししています。
【具体的な業務】
・自社製品のお問合せ（電話・メール等）の受電架電対応
・問い合わせ対応履歴の記入（ＰＣタイピング）
・リモートでの操作方法案内
・ユーザーフォロー、アンケート回答へのヒアリング等の架電対応