仕事内容

「クオリティアシュアランス」とは、「品質を保証する」という意
味を持つ言葉です。
業務は、那覇コンタクトセンターにて通話品質の向上のために、品
質管理業務を行っていただきます。
具体的には、お客様と従業員の通話内容を確認し、不適切な案内が
ないか？誤った案内などがないか？を確認し、従業員へのフォロー
アップや品質改善を行っていくお仕事です。
一日の通話内容確認は１０－１２件程になります。
お客さまへの案内が正しいかどうか判断に迷うときは、常に管理者
が介入してアドバイスする体制を整えています。
※コツコツ仕事に打ち込める方であれば、必ず結果がついてくる仕
事です