仕事内容

電話代行サービスのオペレーションスタッフとして、お客様からの
問い合わせに対応しきれない企業に代わり、電話受付をするお仕事
です。近年テレワーク実施企業が増加し、電話代行サービスの需要
が大きく高まっている状況の為、スタッフを３名増員致します。
＜具体的な仕事内容＞
■企業の一次電話受付（不在対応、社名等の簡単なヒアリング）
■一次受けした要件をメールで報告ｏｒ企業担当者に取次転送
※営業目的で電話をかけることはありません。
対応方法としては、ほぼ折り返しのご案内です。着信後ＰＣ上に企
業別のマニュアルが表示されるので、マニュアルを確認しながら対
応をします。問い合わせ内容を伺い１件１件に丁寧にお答えするイ
メージです。