テレフォンオペレーター

通販のコールセンターは楽？きつい？業務内容や必要な能力についても徹底紹介

特別な資格を持っているわけではないけど、給料（時給）が高いところで働きたい。 働く時間に制約があるので、残業などがなく、決まった時間で働きたい。 このような条件で仕事を探していると、まず候補に上がるのはコールセンターの仕事です。コールセンターは一般事務職や販売職などと比べて給料（時給）は高く設定されている求人が多く、シフトが決まっていて短時間勤務も可能な場合もあります。 一方でコールセンターは離職 […]

ゆうちょ銀行のコールセンターについて調査！ゆうちょ銀行のコールセンターの人気の秘密に迫る！

安定した大企業ゆうちょ銀行のコールセンターの働きやすさは？離職率は？正社員登用制度もあり！ 日本郵政グループのゆうちょ銀行は、もともと郵政貯金として全国の郵便局にて営業をしていた地域密着型の銀行です。2006年にゆうちょ銀行として民営化されるまでは国営だったため、今でも年配層からの信頼が厚く安定した企業としても有名ですね。 ゆうちょ銀行は、民営化とともにさまざまな商品の取り扱いも増えて、今ではデジ […]

未経験でもOK！テレオペは高時給でフレキシブルなどメリットいっぱいのお仕事

テレオペってどんな仕事？稼げる？テレオペについて徹底分析！ コールセンターの求人を探していると出てくる「テレオペ」や「テレアポ」。響きは似ていますが、テレオペとテレアポでは、それぞれの業務がまったく異なります。コールセンターで働きたい方は、その違いについてしっかりと覚えておきましょう。 テレオペとテレアポの違いとは？ テレオペは、テレフォンオペレーター＝telephone operatorの略で、 […]

大手企業コールセンターで働くには？大企業で働くメリットと特徴を解説！

コールセンターの求人は、学歴や経歴など不問、未経験でもOKなところも多く、そのためコールセンターであれば誰もが名前を知っているような大手企業に勤務することも可能です。通常、コールセンターの勤務には1～3ヵ月ほどの研修が設けてあり、電話に出られるまでにロープレやOJTなど丁寧な指導を受けることができます。大手の企業ほど、しっかりとした研修やマニュアルが整っているので、コールセンター未経験でも研修後は […]

稼ぎたい人にぴったり！テレビCMでおなじみビッグモーターのコールセンターを徹底解説

急成長企業！ビッグモーターのコールセンターで働きたい！業界トップクラス！成長企業ビッグモーター テレビCMでもおなじみの「ビッグモーター」は、主に中古車の買取、販売をおこなっている会社です。他にもビッグモーターでは車の車検、修理業務も扱っています。 ビッグモーターは、 買取台数4年連続1位 中古車販売顧客満足度1位 中古車買取価格満足度1位 と3部門において1位を獲得している、まさに業界トップクラ […]

【最新版】関西電力コールセンターの仕事・求人内容と口コミ評判まとめ

関西電力グループの総合マーケティング企業として関西エリア（大阪・京都・神戸）を中心にコールセンターを運営している「かんでんCSフォーラム」。 今回は、「かんでんCSフォーラム」のコールセンター業務にご興味のある方に向け、企業概要や求人案内、利用者・従業員からの口コミや評判をまとめました。 関西電力コールセンターの企業概要 まずは、関西電力のコールセンターである「かんでんCSフォーラム」の会社概要に […]

ダイソン コールセンターで働きたい！注目企業で働くポイントや得られるメリット

ダイソンのコールセンターは神対応と高評価！高時給、研修制度も充実！働きたい人必見です！ ダイソンといえば、吸引力が落ちないサイクロン式掃除機で有名ですね。掃除機だけではなく、羽のない扇風機、ヘッド中央部に丸い穴があいたドライヤーなどこれまでの常識を覆すような画期的な製品を常に生み続けているイギリス生まれの外資系家電メーカーです。 現在では世界67カ国でダイソン製品は販売されており、日本では英国ダイ […]

VOCって何？コールセンターに集まるVOC分析こそが顧客満足度向上、企業の業績UPの鍵に

企業の発展の鍵を握る！コールセンターのVOCとは ここ数年、サブスクリプションの広がりにより「モノを買う、所有する」時代から「サービスを利用する」時代へと移行している、という話を耳にしたことがある人は多いのではないでしょうか。今、企業側のマーケティングも「物を買わせる」ことより、「長く継続して利用してくれる顧客を増やすこと」にシフトしています。 そのためには、どの企業も顧客満足度の向上のためユーザ […]

【コールセンターの業務効率化】IVRの仕組みと導入事例

こんにちは、今回はコールセンターでは多く導入され始めている”IVR”というシステムについてです。IVRという言葉は私たち一般人からすればあまり聞き覚えのない言葉でしょう。しかし、その仕組みや導入事例を聞いてみれば、思い当たる経験をした方も多くいらっしゃることでしょう。そのため、今回はIVRの説明や実際にコールセンターでIVRを導入している事例なども踏まえて詳しくご紹介していきます。 IVRとは I […]

【電話一つで稼ぎやすい！】コールセンターの仕事は辛いのか

こんにちは、今回は様々な求人媒体で募集がされているコールセンターについてですが、コールセンターの仕事に関しては、どうしても”辛い”という印象を持たれている方が多いと思います。中にはコールセンターで働いてみたいけど、どの程度辛いのか、何が辛いのかわからないから応募がしづらいという方もいらっしゃるでしょう。そのため、今回はコールセンターで働く際に辛いことはどのようなものがあるのか、その辛いというものを […]