【コールセンターの業務効率化】IVRの仕組みと導入事例
こんにちは、今回はコールセンターでは多く導入され始めている”IVR”というシステムについてです。IVRという言葉は私たち一般人からすればあまり聞き覚えのない言葉でしょう。しかし、その仕組みや導入事例を聞いてみれば、思い当たる経験をした方も多くいらっしゃることでしょう。そのため、今回はIVRの説明や実際にコールセンターでIVRを導入している事例なども踏まえて詳しくご紹介していきます。 IVRとは I […]
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【正社員で稼ぎたいならとにかくこれ！】電話1つで稼げるコールセンター
こんにちは、今回はコールセンターの求人募集でも正社員の募集に焦点を当てていきます。最近ではコールセンターの募集は正社員のみならず、派遣社員やアルバイトなども増えてきている為、それぞれの雇用形態でコールセンターで働く際のメリットやデメリットに関しても詳しくご紹介していきます！ コールセンターの募集内容とは 皆さんのイメージされるコールセンターの仕事内容としては、お客様から掛かってきた電話に応対する。 […]