インバウンド

インバウンドとは？きついと言われる理由やインバウンドコールセンターのコツを紹介

この記事では、コールセンターのインバウンド業務に興味はあるものの実際にどのようなことをやるのか知らない人に向けて、コールセンターのインバウンド業務について紹介します。 インバウンド業務とは？ コールセンターのインバウンド業務とは、お客様からの電話に出て対応することを意味して、言うなれば受信対応です。 商品・サービスの受注受付、商品・サービスの利用方法に関するお問い合わせ対応、メール送付、PC入力な […]

コールセンターのインバウンドとは！？アウトバウンドとの違いを解説 !

コールセンターでのお仕事さがしで、「インバウンド」と「アウトバウンド」ということばをよく見かけます。しかし、この2つはいったい何が違うのでしょうか。 「インバウンド」と「アウトバウンド」には明確な違いがあり、また人によってはどちらが向いているお仕事なのかについても明確に違いがあります。そこで、この記事ではコールセンターの「インバウンド」と「アウトバウンド」の違いについて詳しく解説していきます。 コ […]

コールセンターのインバウンドって？インバウンドとアウトバウンドどちらがおすすめ？

コールセンターで働く前に インバウンドとアウトバウンドの違いを知っておこう！ コールセンターは、高時給でシフト制や短時間勤務などもあり融通が利きやすい仕事です。また、営業時間が決まっていて、電話が終われば業務が終了するため残業もほとんどなく、習い事などのプライベートを充実させたい人や、お子さんのいる主婦などからもコールセンターは人気の高い求人です。また、コールセンターでは直接お客様と対面することが […]