業務内容

コールセンターのアウトバウンド業務とは？きついと言われる理由やコツも紹介

近頃、長引くコロナの影響で収入が減り、副業やバイトを始める人が増えています。そんななかで、高収入のコールセンターでの勤務を希望している人も多いのではないでしょうか？ 今回は副業やバイトをご検討の方におすすめのコールセンターのアウトバウンド業務をご紹介します。 コールセンターのアウトバウンドとは？ コールセンターのアウトバウンドとは、こちらから顧客に電話をかけて、商品やサービスの紹介などの営業を行う […]

なぜ今テレフォンアポイントが求められるのか！？必要とされる理由を徹底解説！！

厚生労働省が公開した「新型コロナウイルス感染症に起因する雇用への影響に関する情報について」の資料によると、令和3年10月15日集計分付での解雇等見込み労働者数は　118,591 人だということです。 この数値は、前年度の79,522 人を大きく上回っており、年末に向けさらに増加傾向となる可能性も考えられます。 一方、このような状況にも関わらず需要が増えている職種があることをご存じでしょうか。 コー […]

将来安定する職業とは？なくなる可能性が小さい職業を徹底紹介

AIやロボットの台頭があってもなくならない仕事や将来的に安定している職業はどんなものがあるのでしょうか。 今回は、将来的にも安定しやすい職業の特徴や具体的な職業、そして今後なくなる可能性の高い職業の特徴を紹介します。今後の転職活動などにぜひ活用ください。 将来的にも安定しやすい職業の特徴 将来的に安定しやすい職業にはどんな特徴があるでしょうか。 以下の特徴を持っている職業は、AIやロボットなどに置 […]

コールセンターの受信業務の実体を徹底解説！！受信業務は本当にきついのか！？

食品や飲料、電化製品などを購入すると、商品に関する問い合わせを行うための電話番号が記載されています。 「お客様センター」や「商品に関するお問い合わせ窓口」など名称は様々ですが、そのような顧客からの問い合わせを電話で対応する業務のことをコールセンター業務と言います。 コールセンター業務と聞いてどのような印象をお持ちでしょうか。 おそらく「きつそう」、「クレームが多くて大変そう」などネガティブなイメー […]

コールセンターのアウトバウンドがきついといわれるのは本当か？アウトバウンド業務の実体を徹底解説！！

コールセンターについて話をすると「きつい」、「大変」なんて言葉がよく出てきます。そのようなイメージから「コールセンター業務に就くのだけはやめよう」と考えてしまう人も多いかもしれません。 コールセンターには、インバウンド(受信)とアウトバウンド(発信)の2種類がありますが、特にアウトバウンドがこのように言われることが多いのです。そこには一体どんな理由があるのでしょうか？ そこで、今回は「コールセンタ […]

インバウンドコールとは？企業の売上向上に欠かせないコールセンター業務を徹底解説！！

電話のインバウンド、またはアウトバウンドで顧客対応を行うコールセンター業務という職業があります。 今回取り上げるのは、そのコールセンター業務の受電、つまりインバウンドコールについてです。 昨今、インバウンドコールは企業と顧客をつなぐ重要な役割として非常に需要の多い職業といわれていることをご存じでしょうか。 インバウンドコールがなぜ、今求められているのか。インバウンドコールの詳しい仕事内容や特に需要 […]

コールセンター業務は未経験からでも大丈夫。初心者から顧客対応が可能な本当の理由と実際のトーク例4選をご紹介！！

コールセンターとは、顧客からの問い合わせを受けたり、アフターフォロー・営業の為に発信を行ったりと電話を使った業務を行う場所のことを言います。 通販番組で見た商品を注文するため、荷物の再配達を頼むためといった感じで、一度はコールセンターに問い合わせを行ったことがあるという方は多いのではないかと思います。 電話で手厚い顧客サポートを行うコールセンター業務。実は、コールセンターの求人広告には、かなりの割 […]

コールセンターのオペレーター業務とはどのような仕事？

オペレーターとは一般的に、「操作者」「運転者」「操縦者」を表す言葉です。 コールセンターにおいてオペレーターはもう少し限定され、コールセンターでメールや電話で顧客対応を担当する人員を指します。 コールセンターではオペレーターを「コミュニケーター」と呼ぶことも多いです。 コールセンターのオペレーターは会社において、一番最初に顧客と接点を持つ窓口役です。そのため、コールセンターのオペレーターはとても重 […]

アポインターとは？企業経営のなかでアポインターが必要になる5つの理由

企業の成長のために、最も重要であるといえるのが新規顧客開拓ではないでしょうか。 資料請求や自社でのセミナー参加者にアプローチをするインバウンド型の営業ももちろん大切ですが、電話営業や訪問営業などのアウトバウンド型の営業も、新規顧客開拓には必要不可欠です。 なぜならアウトバウンド営業であれば、これまで関わりのない顧客にも、直接自社の商品を紹介することができるからです。 そこでこちらの記事では、アウト […]

【特集】男性向けの安定した職業9選｜安定した仕事を探すポイントも徹底紹介

男性で安定した仕事に就きたいと思っていても、どのような仕事が安定した仕事なのか、何を基準にして安定していると言えるのか分かっていないと仕事を探すことができません。 ここでは、男性の安定した仕事とはどのようなものなのか、そして男性におすすめの安定した職業についても紹介します。 安定した仕事の定義とは？ 男性の安定した仕事というと、収入が安定していることや雇用が保証されていることなどが思い浮かびますね […]