コールセンターのオペレーター業務とはどのような仕事？
オペレーターとは一般的に、「操作者」「運転者」「操縦者」を表す言葉です。 コールセンターにおいてオペレーターはもう少し限定され、コールセンターでメールや電話で顧客対応を担当する人員を指します。 コールセンターではオペレーターを「コミュニケーター」と呼ぶことも多いです。 コールセンターのオペレーターは会社において、一番最初に顧客と接点を持つ窓口役です。そのため、コールセンターのオペレーターはとても重 […]
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オペレーターとは一般的に、「操作者」「運転者」「操縦者」を表す言葉です。 コールセンターにおいてオペレーターはもう少し限定され、コールセンターでメールや電話で顧客対応を担当する人員を指します。 コールセンターではオペレーターを「コミュニケーター」と呼ぶことも多いです。 コールセンターのオペレーターは会社において、一番最初に顧客と接点を持つ窓口役です。そのため、コールセンターのオペレーターはとても重 […]