テレオペ効率を飛躍的に向上できる！？プレディクティブコールを徹底解説！！
コールセンター業務には受信業務(テレフォンオペレーター)、発信業務(テレフォンアポインター)の2種類があります。その中でも発信業務に特化した画期的な機能があることをご存じでしょうか。それは「プレディクティブコール」という機能です。 プレディクティブ発信、自動予測発信などとも呼ばれるプレディクティブコールは、コールセンターの発信業務を飛躍的に効率化させ、時間短縮、成約数アップにつなげる画期的な機能だ […]
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