コールセンターの受電業務はストレスが多いのか！？ストレスの原因や対処方法を徹底解説！！
商品の注文やトラブル解決の為にメーカー窓口に問い合わせを行ったことはありますか？ 「お問い合わせ窓口」、「お客様相談窓口」などの名称で設けられている窓口は、コールセンターという場所で対応されています。 普段、あまり意識することのないこのコールセンターでは日々たくさんの人たちが、受電、発信スタッフとして働いているのです。 コールセンター業務は「感情労働だ」、「離職率が多い」なんて話を聞いたことがない […]
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