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コールセンターのインバウンドとは！？アウトバウンドとの違いを解説 !

コールセンターでのお仕事さがしで、「インバウンド」と「アウトバウンド」ということばをよく見かけます。しかし、この2つはいったい何が違うのでしょうか。 「インバウンド」と「アウトバウンド」には明確な違いがあり、また人によってはどちらが向いているお仕事なのかについても明確に違いがあります。そこで、この記事ではコールセンターの「インバウンド」と「アウトバウンド」の違いについて詳しく解説していきます。 コ […]

カスタマーセンターの仕事について解説！コールセンターやカスタマーサポートとの違いって？

カスタマーセンターの求人を見ていると、「コンタクトセンター」「カスタマーサポート」「カスタマーセンター」「コールセンター」などさまざまな呼び方を見かけます。呼び方によって仕事の内容は変わってくるのでしょうか。 カスタマーセンターって何？ 以前はお客様からのお問い合わせは電話のみだったので、コールセンターという名称がほとんどでした。しかし、ここ数年電話だけではなくメールやチャット、SNSでお問い合わ […]

コールセンターのインバウンドって？インバウンドとアウトバウンドどちらがおすすめ？

コールセンターで働く前に インバウンドとアウトバウンドの違いを知っておこう！ コールセンターは、高時給でシフト制や短時間勤務などもあり融通が利きやすい仕事です。また、営業時間が決まっていて、電話が終われば業務が終了するため残業もほとんどなく、習い事などのプライベートを充実させたい人や、お子さんのいる主婦などからもコールセンターは人気の高い求人です。また、コールセンターでは直接お客様と対面することが […]